Sofia Rossi

"Pengalaman pelanggan yang luar biasa lahir dari operasi yang mulus. Kami bekerja di belakang layar untuk memastikan setiap interaksi Anda dengan platform kami berjalan lancar, cepat, dan memuaskan."

Latar Belakang & Keahlian

Sofia Rossi adalah seorang ahli manajemen operasional dengan rekam jejak yang terbukti dalam meningkatkan skala perusahaan teknologi. Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, ia berspesialisasi dalam optimisasi proses, manajemen tim global, dan strategi layanan pelanggan. Sofia memegang gelar MBA dari INSEAD, di mana ia berfokus pada strategi bisnis dan kepemimpinan. Sebelum Quotex, ia berhasil memimpin ekspansi operasional di beberapa startup fintech yang kini telah menjadi pemimpin pasar.

Peran di Quotex

Sebagai COO, Sofia adalah pusat dari semua operasi internal Quotex. Ia bertanggung jawab untuk menyelaraskan tim dukungan pelanggan, kepatuhan, dan operasional untuk memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi. Perannya mencakup perancangan alur kerja yang efisien, implementasi metrik kinerja utama (KPI) untuk mengukur kepuasan pelanggan, dan memastikan bahwa setiap departemen bekerja secara sinergis untuk mendukung visi perusahaan. Ia adalah pendorong utama di balik dukungan 24/7 kami yang responsif.

Di Luar Pekerjaan

Sofia adalah seorang penyuka teka-teki logistik dan penggemar berat arsitektur. Ia menemukan kesejajaran antara merancang sistem operasional yang efisien dan mengagumi struktur bangunan yang dirancang dengan cerdas. Di waktu luangnya, ia menikmati perjalanan ke kota-kota bersejarah dan menjadi sukarelawan di organisasi yang mendukung pengembangan usaha kecil dan menengah.